CRM dla Kancelarii oddłużeniowej Upadłości Dymarczyk
Upadłości Dymarczyk to wyspecjalizowana kancelaria oddłużeniowa, która koncentruje się na kompleksowej pomocy osobom fizycznym znajdującym się w trudnej sytuacji finansowej. Głównym obszarem działalności firmy jest prowadzenie postępowań związanych z upadłością konsumencką – od bezpłatnej analizy sytuacji klienta, poprzez przygotowanie kompletnej dokumentacji, po wysyłkę kompletnych dokumentów do sądu i pomoc do końca postępowania postępowania upadłościowego.
- Partner odznaczony za rozwój platformy SalesWizard CRM
- Branża: Prawo
- Problem: Obsługa spraw prawnych
Wyzwania Upadłości Dymarczyk
Kancelaria Upadłości Dymarczyk każdego miesiąca obsługuje dużą liczbę zapytań od osób zainteresowanych ogłoszeniem upadłości konsumenckiej. Potencjalni klienci oczekują nie tylko szybkiego kontaktu, ale przede wszystkim profesjonalnej i empatycznej obsługi już od pierwszej rozmowy. W branży prawnej czas reakcji oraz jakość komunikacji mają bezpośredni wpływ na decyzję o wyborze kancelarii.
Największym wyzwaniem było sprawne zarządzanie rosnącą liczbą zapytań pochodzących z różnych kanałów, zapewnienie szybkiej odpowiedzi oraz uporządkowanie procesu sprzedaży i obsługi. Istotnym celem było zwiększenie konwersji zapytań w podpisane umowy poprzez odpowiednie prowadzenie potencjalnego Klienta na każdym etapie procesu – od pierwszego kontaktu, przez analizę sytuacji finansowej, aż do zawarcia umowy.
Równocześnie kancelaria potrzebowała narzędzia, które pozwoliłoby skutecznie zarządzać prowadzonymi sprawami, kontrolować postęp działań, pilnować terminów oraz zapewnić jednolity standard obsługi niezależnie od osoby prowadzącej sprawę. Ważnym aspektem było również ograniczenie ręcznych, powtarzalnych czynności poprzez automatyzację komunikacji, przypomnień i procesów administracyjnych, dzięki czemu zespół mógł skoncentrować się na merytorycznej pomocy Klientom zamiast na wykonywaniu rutynowych zadań.
Zakres wdrożenia SalesWizard CRM w Upadłości Dymarczyk
Od początku zależało nam na wdrożeniu systemu, który nie tylko uporządkuje pracę kancelarii, ale będzie rozwijał się razem z naszymi potrzebami. SalesWizard CRM spełnił te oczekiwania – udało się zautomatyzować wiele procesów, usprawnić obsługę Klientów i znacząco poprawić organizację pracy całego zespołu. Dużym atutem była otwartość zespołu wdrożeniowego na nasze pomysły oraz szybka realizacja dedykowanych funkcjonalności. To partner, który rozumie potrzeby branży prawnej i potrafi skutecznie przekuć je w praktyczne rozwiązania.
Michał Dymarczyk, Prezes zarządu Cerberus Sp. z o. o.
Wdrożenie SalesWizard CRM w Upadłości Dymarczyk
Wdrożenie SalesWizard CRM w kancelarii Upadłości Dymarczyk pozwoliło uporządkować i zautomatyzować cały proces pozyskiwania oraz obsługi klientów – od pierwszego kontaktu, przez prowadzenie sprawy, aż po podpisanie umowy. Oprócz konfiguracji systemu zrealizowano szereg dedykowanych funkcjonalności dostosowanych do specyfiki pracy kancelarii, takich jak integracja z UniTalk, automatyczna dystrybucja leadów, rozbudowa modułu automatyzacji, usprawnienie komunikacji oraz rozwój systemu powiadomień. Efektem wdrożenia jest szybsza obsługa zapytań, lepsza organizacja pracy zespołu, większa skuteczność sprzedaży oraz możliwość dalszego skalowania działalności przy zachowaniu najwyższych standardów obsługi klienta.
Szukasz dedykowanego wdrożenia CRM?
Wykorzystaj SalesWizard w swojej firmie. Teraz masz dostęp do pełnej wersji przez 7 dni bezpłatnie.