CRM dla drukarni tekstylnej Sampro sp. z o.o.
SAMPRO & SAMPRO sp. z o.o. to polska drukarnia tekstylna z ponad 30-letnim doświadczeniem, specjalizująca się w produkcji odzieży z nadrukami i szerokim zakresem usług drukarskich na tekstyliach. Firma działa pod marką Sampro – Soft Print & Serigraphy.
- Branża: Drukarnia tekstylna
- Problem: Zarządzanie leadami i ofertowanie
CRM jako wsparcie w procesie sprzedaży i obsługi
SalesWizard CRM wspiera proces sprzedaży i bieżącej obsługi w branży nadruku tekstylnego, umożliwiając sprawne ofertowanie online oraz pełne zarządzanie procesem od momentu pozyskania zapytania od klienta. System porządkuje wszystkie zapytania dotyczące nadruków, technologii druku, nakładów i terminów realizacji, automatycznie przypisując je do odpowiednich osób i etapów obsługi. Dzięki centralnej bazie ofert, korespondencji i ustaleń handlowych zespół ma stały wgląd w aktualny status każdej sprawy, co pozwala szybko reagować na decyzje klientów i skutecznie domykać sprzedaż. SalesWizard CRM usprawnia również obsługę zamówień powtarzalnych i bieżącą komunikację z klientami, zapewniając płynne przejście od zapytania, przez ofertę, aż po realizację i rozliczenie, co jest kluczowe w dynamicznej branży nadruku tekstylnego.
Funkcje CRM wykorzystywane przez Sampro.com.pl
Współpracę z SalesWizard oceniamy bardzo pozytywnie. System pomógł nam uporządkować obsługę zapytań i proces ofertowania online, dzięki czemu szybciej reagujemy na potrzeby klientów i mamy pełną kontrolę nad przebiegiem sprzedaży. SalesWizard usprawnił komunikację w zespole i pozwolił nam lepiej zarządzać procesem od pierwszego kontaktu z klientem aż po realizację zamówienia, co w naszej branży ma kluczowe znaczenie.
Daria Samołyk-Kurzawska
Co-Owner
Wyzwania CRM w drukarni tekstylnej
Obsługa zapytań z reklam i strony www – centralizacja leadów spływających z formularzy, kampanii reklamowych i maili, eliminacja chaosu informacyjnego oraz szybka reakcja na zapytania dotyczące nadruków, nakładów i terminów.
Ofertowanie online – personalizowane oferty – sprawne przygotowywanie i wysyłka ofert dopasowanych do technologii nadruku, ilości, rodzaju odzieży i potrzeb klienta, z zachowaniem historii wcześniejszych wycen i warunków handlowych.
Komunikacja z klientem – uporządkowanie całej korespondencji w jednym miejscu, pełny wgląd w ustalenia handlowe i status sprawy, co pozwala zachować spójność komunikacji niezależnie od osoby obsługującej klienta.
Zarządzanie procesem od sprzedaży po realizację – kontrola etapów obsługi od pozyskania zapytania, przez ofertę i decyzję zakupową, aż po realizację zamówienia i rozliczenie, z jasnym podziałem odpowiedzialności między sprzedaż a produkcję.
Szukasz dedykowanego wdrożenia CRM?
Wykorzystaj SalesWizard w swojej firmie. Teraz masz dostęp do pełnej wersji przez 7 dni bezpłatnie.