Wdrożenie CRM dla Western Cases - skrzynie transportowe
Western Cases to firma specjalizująca się w produkcji i sprzedaży wytrzymałych walizek transportowych. Wraz z rosnącą liczbą zamówień pojawiła się potrzeba usprawnienia procesu obsługi klientów, zarządzania zapytaniami i automatyzacji komunikacji. Wdrożenie SalesWizard CRM pozwoliło na lepszą organizację pracy oraz szybszą realizację zamówień.
- Branża: Zabezpieczenia
- Problem: Obsługa i zarządzanie relacjami z klientami
Potrzeby CRM w obsłudze klientów
Western Cases obsługuje klientów indywidualnych i biznesowych, co generuje dużą liczbę zapytań o produkty i zamówienia niestandardowe. Kluczowymi wyzwaniami były efektywne zarządzanie leadami, monitorowanie zamówień oraz usprawnienie komunikacji z klientami.
Funkcje CRM wykorzystywane przez Western Cases
SalesWizard CRM pomógł nam uporządkować cały proces obsługi zamówień i kontaktu z klientami. Teraz każde zapytanie trafia do systemu i jest odpowiednio przypisane, co pozwala nam działać szybciej i skuteczniej. Automatyczne powiadomienia i monitorowanie ofert sprawiły, że klienci są lepiej poinformowani, a my możemy skupić się na rozwijaniu biznesu
Karol Spitalniak
Właściciel
Jak pomogliśmy wdrożyć SalesWizard CRM w Western Cases
Integracja CRM pozwoliła na automatyczne zbieranie zapytań z formularzy na stronie internetowej i e-maili, które od razu trafiają do systemu wraz z załączonymi specyfikacjami technicznymi. Każde zapytanie jest automatycznie przypisywane do odpowiedniego handlowca, co znacząco przyspiesza obsługę. CRM umożliwia również wysyłkę ofert i monitorowanie, czy klient je otworzył, co pozwala na skuteczniejsze follow-upy. Dodatkowo wdrożono automatyczne powiadomienia o statusie zamówienia, dzięki czemu klienci na bieżąco otrzymują informacje o realizacji.
Jesteś producentem lub sprzedawcą walizek?
Szukasz dedykowanego wdrożenia CRM?
Wykorzystaj SalesWizard w swojej firmie. Teraz masz dostęp do pełnej wersji przez 7 dni bezpłatnie.