Ofertowanie klientów przez internet

Jakie cele firmy zaspokoi system CRM taki jak SalesWizard?

• Zwiększenie satysfakcji klienta dzięki indywidualnemu podejściu, poznaniu jego potrzeb oraz sprawnej obsłudze.
• Automatyzacja wielu procesów i związana z nią oszczędność czasu doprowadzi do zmniejszenia kosztów obsługi – biurowych czy sprzedażowych.
• Budowanie przejrzystej bazy wiedzy pozwalającej na lepsze zarządzanie firmą oraz analizę danych pozwalającą na dostosowanie dalszych działań do potrzeb klientów.
• Zdobycie lepszej pozycji na rynku dzięki zapewnieniu klientom obsługi najwyższej jakości a pracownikom nowoczesnych narzędzi pracy.
• Przygotowanie się na kolejną falę pandemii koronawirusa i związane z nimi obostrzenia oraz utrudnienia w przemieszczaniu czy organizacji spotkań osobistych.

Jak wygląda ofertowanie w SalesWizard?

SalesWizard to system CRM pozwalający na ofertowanie klientów online. Ułatwia i skraca to sam proces złożenia oferty i podpisania umowy. Taki sposób działania jest korzystny zarówno dla przedsiębiorstwa jak i dla pojedynczego konsumenta. Jak więc wygląda proces ofertowania klienta w SalesWizard?

• Po uzyskaniu zgłoszenia od wstępnie zainteresowanego usługą klienta, referent podejmuje kontakt telefoniczny w celu uzyskania parametrów i informacji potrzebnych do przygotowania umowy. Moduły SMS i e-mail w systemie pozwalają łatwo i szybko wysłać do klienta wiadomość z podsumowaniem ustaleń.
• Osoba obsługująca klienta przygotowuje ofertę, która przedstawiana jest potencjalnemu klientowi w postaci unikalnej strony www. Oferta wysyłana jest e-mailem wprost z systemu do klienta.
• Użytkownik ma możliwość nadania klientowi odpowiedniego statusu obsługi (np. Wysłano ofertę) oraz zadania (np. Rozmowa o ofercie), aby po umówionej liczbie dni skontaktować się z klientem z pytaniem o dalsze decyzje dotyczące współpracy.
• Klient może zaakceptować wysłaną do niego ofertę i wskazać, czy chce zawrzeć umowę osobiście, czy online, składając podpis elektroniczny.
• Umowa kliencka generowana jest w systemie i zawiera kodowane pola, które uzupełniane są automatycznie w momencie gdy klient decyduje się na podpisanie umowy elektronicznie.
• Po podpisaniu umowy przez upoważnione do tego osoby użytkownik może wykonywać pozostałe zadania związane z realizacją zawartej umowy.

Podpis elektroniczny

SalesWizard i inne produkty IT firmy 4B Systems wykorzystują podpis elektroniczny Autenti. Taka forma zawierania umów jest nie tylko bezpieczna i respektowana w polskim prawodawstwie, ale jest również bardzo komfortowa dla każdej ze stron. Nie ma konieczności osobistego spotkania lub wysyłania dokumentacji pocztą lub kurierem w dwie strony. Wystarczy kilka sekund, aby umowa została podpisana. Oszczędność czasu jest ogromna a dodatkowo zmniejszają się koszty biurowe (papier, koperty, wysyłka poczty). Dokumenty magazynowane są w formie elektronicznej, tak więc w firmie nie traci się przestrzeni na regały pełne teczek z dokumentacją papierową.
Podpis elektroniczny staje się pomału standardem, którego klienci oczekują, niezależnie od pandemii czy sytuacji osobistej. Taka forma jest po prostu bardzo komfortowa dla obu stron i znacznie upraszcza proces decyzyjny.

Jak przebiega proces podpisania umowy od strony klienta?

• Klient lub osoba upoważniona w jego imieniu do podpisania umowy otrzymuje na wskazany adres mailowy wiadomość od Autenti z prośbą o podpisanie dokumentu.
• Osoba upoważniona może podpisać dokument w dowolnym miejscu, o wybranej przez siebie godzinie i przez jakiekolwiek urządzenie, również mobilne.
• Konsument ma możliwość zapoznania się z umową.
• Przed podpisem konieczne jest wpisanie kodu autoryzacyjnego, który wysyłany jest na wskazany przez klienta numer telefonu.
• Klient podpisuje umowę i może obustronnie podpisany dokument zarchiwizować na swoim urządzeniu.

W jakich branżach sprawdzi się SalesWizard do ofertowania online?

System CRM taki jak SalesWizard sprawdzi się w firmach, które oferują sprzedaż produktów lub usług i chcą podążać za nowoczesnymi trendami. Nie bez znaczenia jest również łatwiejsze zarządzanie firmą, duża oszczędność czasu każdego uczestnika procesu sprzedaży oraz wygoda. System CRM będzie pomocny i usprawni działanie małych firm jak i dużych koncernów.
SalesWizard będzie idealny dla firm, które chcą:

• w sposób bezpieczny magazynować wszystkie dane, dokumenty i informacje w jednym miejscu,
• zwiększyć sprzedaż dzięki samodzielnemu pozyskiwaniu klientów,
• usprawnić komunikację w firmie między uczestnikami procesu,
• polepszyć i usprawnić obsługę klienta,
• zwiększyć wydajność pracy wszystkich zatrudnionych osób,
• unowocześnić sposób składania oferty i podpisania umowy,
• łatwiej kontrolować wyniki pracy,
• usprawnić zarządzanie całą firmą.

Branże, w których SalesWizard może być pomocny to:

• usługi budowlane i instalacyjne,
• biura podróży,
• sprzedaż i instalacja paneli fotowoltaicznych,
• kancelarie prawne, odszkodowawcze czy notarialne,
• usługi deweloperskie,
• firmy handlowe i produkcyjne.