Wdrożenie SalesWizard CRM w branży opiekuńczej u operatora domów opieki CareFinder.pl
CareFinder to czołowy dostawca miejsc opieki dla seniorów w polskich domach opieki. Idea stworzenia CareFinder powstała w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na przystępne cenowo alternatywy dla niemieckich domów opieki. Obecnie firma współpracuje z kilkudziesięcioma placówkami w Polsce, świadcząc usługi klientom z Niemiec, Polski oraz innych krajów europejskich.
- Branża: Opieka osób starszych
- Problem: Zarządzanie relacjami z klientami i procesami firmowymi
Potrzeby branży opieki w CRM
Domy opieki potrzebują systemu CRM, który umożliwi kompleksowe zarządzanie kartotekami mieszkańców, w tym szczegółowymi danymi medycznymi, historią kontaktów z rodziną oraz preferencjami dotyczącymi opieki. Kluczowe funkcje obejmują również zarządzanie dostępnością pokoi, harmonogramami personelu oraz płatnościami, z automatycznym wystawianiem faktur i śledzeniem kosztów dodatkowych. Ważne są narzędzia komunikacji z rodzinami mieszkańców, takie jak powiadomienia o stanie zdrowia, oraz moduły zarządzania kryzysowego. System powinien zapewniać najwyższe standardy bezpieczeństwa danych, zgodność z RODO, a także integracje z systemami e-zdrowia i telemedycyny. Mobilność i intuicyjne raportowanie ułatwiają codzienne funkcjonowanie oraz analizę wskaźników operacyjnych.
Funkcje CRM wykorzystywane przez CareFinder.pl
Wdrożenie systemu SalesWizard CRM było dla nas ogromnym krokiem naprzód w zarządzaniu procesami operacyjnymi w branży opieki. Nasze wcześniejsze rozwiązania nie nadążały za dynamicznym rozwojem firmy, a brak możliwości ich dalszej rozbudowy stanowił istotną barierę. Dzięki dedykowanym modyfikacjom udało się stworzyć system, który doskonale wspiera nas w zarządzaniu danymi klientów, zarządzeniu współpracą z domami opieki, procesami sprzedaży i optymalizacją pracy zespołu. Szczególnie doceniamy wdrożone automatyzacje, raportowanie wyników oraz ofertowanie. Usprawniliśmy procesy administracyjne, co przełożyło się na większą efektywność naszej organizacji. Zespół wdrożeniowy przeprowadził nas przez cały proces od analizy potrzeb, przez implementację, aż po szkolenia i wsparcie techniczne.
Sylwia Witkowska Specjalista ds. Operacyjnych CareFinder Domy Opieki
Jak pomogliśmy CareFinder.pl wdrożyć CRM wraz z pakietem modyfikacji dla branży opieki
CareFinder.pl, wdrażając SalesWizard CRM, zyskał narzędzie do kompleksowego zarządzania procesami biznesowymi prowadzonymi jako dostawca miejsc opieki w domach opieki w Polsce. Nasze rozwiązanie pozwala na prowadzenie szczegółowych kartotek mieszkańców, automatyzację harmonogramów pracy, śledzenie płatności i raportowanie kluczowych wskaźników.
Prowadzisz agencję opieki lub dom opieki i szukasz rozwiązania CRM?
Wykorzystaj SalesWizard w swojej firmie. Teraz masz dostęp do pełnej wersji przez 7 dni bezpłatnie.