Wdrożenie CRM w usługach instalacyjnych:
Nova Instalacje sp. z o.o.
Nova Instalacje Sp. z o.o. to małopolska firma specjalizująca się w nowoczesnych systemach instalacyjnych dla domów i obiektów użytkowych. Oferuje kompleksową obsługę w zakresie wentylacji, rekuperacji, klimatyzacji oraz instalacji centralnego ogrzewania i wodno-kanalizacyjnych. Zakres usług obejmuje doradztwo, projekt, dobór urządzeń, profesjonalny montaż i serwis – zarówno dla klientów indywidualnych, jak i inwestycji deweloperskich.
- Branża: Usługi instalacyjne
- Problem: Proces ofertowania i sprzedaży
Wyzwania branży instalacyjnej
Przy dynamicznym rozwoju i szerokim zakresie usług, Nova Instalacje sp. z o.o. stanęła przed typowymi dla branży instalacyjnej wyzwaniami:
🔄 Brak centralizacji danych – informacje o klientach, projektach i ustaleniach były rozproszone między maile, notatki i arkusze, co utrudniało sprawne zarządzanie zleceniami.
📥 Ręczna obsługa zapytań – każde zgłoszenie z formularza na stronie wymagało ręcznego przypisywania do pracownika, co wydłużało czas reakcji i zwiększało ryzyko przeoczeń.
📋 Złożone procesy ofertowania – przygotowanie oferty wymagało każdorazowego zebrania danych i tworzenia dokumentów od zera, bez możliwości ich szybkiego odtworzenia czy edycji.
🔧 Brak pełnej kontroli nad realizacją usług – od doradztwa, przez montaż, aż po serwis – trudno było na bieżąco monitorować status każdego zlecenia i przypisane do niego osoby.
📞 Trudność w śledzeniu historii kontaktu z klientem – brak jednolitej bazy utrudniał komunikację wewnętrzną i rzetelną obsługę klienta, zwłaszcza przy zleceniach rozciągniętych w czasie.
Funkcje CRM wykorzystywane przez Nova-Instalacje.pl
Dzięki SalesWizard CRM zyskaliśmy pełną automatyzację obsługi zapytań z kampanii marketingowych – każde zgłoszenie trafia od razu do właściwego handlowca. Dodatkowo, możliwość szybkiego przygotowywania ofert znacząco przyspieszyła naszą pracę i poprawiła jakość kontaktu z klientem. System porządkuje nasze działania i realnie wspiera rozwój firmy.
Tomasz Kocerba Prezes Zarządu Nova Instalacje
Jak pomogliśmy wdrożyć SalesWizard CRM?
SalesWizard CRM pomógł firmie Nova Instalacje uporządkować obsługę zgłoszeń z kampanii marketingowych – każde zapytanie trafia automatycznie do systemu i jest przypisywane do obsługi użytkowników. CRM umożliwił stworzenie przejrzystej bazy klientów z pełną historią kontaktu i realizacji. Dodatkowo moduł ofertowania pozwala szybko generować profesjonalne oferty, co znacznie skróciło czas reakcji na zapytania i zwiększyło skuteczność sprzedaży.
Prowadzisz firmę w branży instalacyjnej i OZE? Szukasz dedykowanego wdrożenia CRM dla swojej branży?
Wykorzystaj SalesWizard w swojej firmie. Teraz masz dostęp do pełnej wersji przez 7 dni bezpłatnie.