Wdrożenie czatbota AI dla Funzeum Centrum Zabawy Edukacyjnej
Funzeum to interaktywne muzeum sztuki i nauki, zlokalizowane w Gliwicach. To miejsce, które łączy edukację z rozrywką, oferując odwiedzającym niezapomniane doświadczenia wizualne i sensoryczne. W Funzeum znajdziesz różnorodne wystawy, które zachwycają kolorami, światłem i technologią, takie jak sale pełne luster, instalacje świetlne czy przestrzenie inspirowane naturą.
- Branża: Parki i muzea rozrywki
- Problem: Obsługa powtarzalnych zapytań dotyczących usług Klienta
Obsługa powtarzalnych zapytań od klientów
W Funzeum.pl jednym z głównych wyzwań była obsługa powtarzalnych zapytań od klientów, takich jak godziny otwarcia, ceny biletów czy dostępność wystaw. Każdego dnia zespół obsługi klienta otrzymywał setki podobnych wiadomości, co generowało duże obciążenie czasowe i ograniczało możliwość skupienia się na bardziej złożonych problemach czy indywidualnych potrzebach odwiedzających. Brak automatyzacji tych procesów wydłużał czas odpowiedzi i obniżał komfort kontaktu z klientem. Rozwiązanie tego problemu stało się kluczowe dla poprawy efektywności i jakości obsługi w Funzeum.
Funkcje CRM wykorzystywane przez Funzeum.pl
Nasza współpraca z SalesWizard.pl była strzałem w dziesiątkę! Dzięki wdrożeniu czatbota AI połączonego z systemem CRM udało nam się znacząco usprawnić obsługę klientów i zautomatyzować odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. To rozwiązanie nie tylko odciążyło nasz zespół, ale także poprawiło doświadczenie odwiedzających, którzy otrzymują szybkie i precyzyjne odpowiedzi. Profesjonalne podejście, wsparcie na każdym etapie projektu i elastyczność SalesWizard sprawiły, że czujemy się w pełni usatysfakcjonowani.
Zdecydowanie polecamy ich usługi!
Zarząd Funzeum
Jak pomogliśmy Funzeum wdrożyć CRM wraz z czatbotem AI wspomagającym obsługę zapytań od klientów
SalesWizard CRM pomógł Funzeum usprawnić obsługę klientów dzięki połączeniu systemu CRM z inteligentnym czatbotem AI. Proces obejmował:
1. Analizę potrzeb: Identyfikację powtarzalnych pytań, takich jak godziny otwarcia czy ceny biletów.
2. Konfigurację CRM: Centralizację danych z różnych kanałów komunikacji w jednym systemie.
3. Tworzenie czatbota: Bot zintegrowany z CRM automatycznie odpowiadał na najczęstsze pytania i przekierowywał złożone sprawy do zespołu obsługi.
4. Szkolenie zespołu: Pracownicy Funzeum nauczyli się obsługi CRM i monitorowania pracy czatbota.
5. Uruchomienie widgetu czatu na stronie www: Instalacja i customizacja wyglądu widgetu czatu na stronie www Funzeum.
Rezultat: Automatyzacja odpowiedzi znacząco odciążyła zespół obsługi klienta, poprawiając szybkość reakcji i satysfakcję odwiedzających, jednocześnie zwiększając efektywność zarządzania relacjami z klientami.
Wypróbuj SalesWizard w Twojej firmie
Wykorzystaj SalesWizard w swojej firmie. Teraz masz dostęp do pełnej wersji przez 7 dni bezpłatnie.